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招商局物业多措并举共建和谐幸福家园

中经频道网12月20日电（申成勇韩学艳黄群展发自广东中山）在广东省中山市这片充满活力的热土上，招商局物业管理有限公司中山分公司云鼎府（朗景花园）始终坚持“以人为本、服务至上”的理念，通过一系列创新举措，为业主打造安全、舒适、和谐的居住环境，谱写了一曲共建美好家园的动人乐章。

图为：位于中山市火炬开发区文化艺术中心旁的云鼎府朗景花园（申成勇/无人机拍摄）

图为：云鼎府朗景花园游泳场（申成勇/无人机拍摄）
党建引领凝聚社区治理合力

云鼎府（朗景花园）充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，成立党员志愿服务队，定期开展“红色物业”主题活动。通过建立“党建+物业”联动机制，与社区居委会、业委会形成三方联动，共同解决小区治理难题。每月开展“党员接待日”活动，收集业主意见建议，累计解决各类问题上百件，业主满意度提升至95%以上。

智慧升级打造便捷生活圈

云鼎府（朗景花园）投入几百万元进行智能化改造，在管项目全部实现“智慧社区”升级。通过“招商到家”APP，业主可在线完成报修、缴费、访客预约等业务。引入人脸识别门禁系统、智能停车管理系统，小区安全系数显著提升。特别值得一提的是，疫情期间开发的“无接触配送系统”，为业主生活提供了极大便利，获得中山市火炬开发区住建局通报表扬。

精细服务提升居住品质

在基础服务方面，云鼎府（朗景花园）推行“首问责任制”和“30分钟响应机制”，维修及时率达99.6%。创新推出“管家式服务”，每个楼栋配备专职管家，建立业主专属服务群。针对特殊群体，提供代购、送医等贴心服务几百余次。环境维护上实行“五级保洁标准”，绿化养护采用“四季有花”方案，2024年11月，云鼎府（朗景花园）还被中山市物业管理行业协会评为 “中山市物业管理示范项目”。

文化浸润营造温馨家园

云鼎府（朗景花园）注重社区文化建设，每年举办“邻里节”“亲子运动会”等特色活动几十余场。组建书法、舞蹈、音乐沙龙等多个兴趣社团，参与业主超500人次。打造书香社区。疫情期间创新开展“云端才艺秀”等活动，有效缓解业主焦虑情绪，相关做法被多家媒体专题报道。

安全护航筑牢平安防线

安全防控体系实现“人防+技防”双保障。为了吸取南京火灾事故经验教训，云鼎府（朗景花园）在小区墙体内（北门及东门附近）及西面墙体外增共建了680平方电动车棚。同时组建专业安保队伍，实行24小时巡逻制。每季度开展消防演练，去年成功处置初期火情2起。安装高空抛物监控系统，不文明现象下降90%。联合交警部门整治乱停车，新增电动车充电桩50个，消除安全隐患。小区连续三年保持“零发案”记录。

绿色引领践行低碳理念

为积极响应“双碳”目标，实施节能改造项目。云鼎府（朗景花园）将公共区域照明全部更换为LED灯具，并建设垃圾分类示范点，配备智能回收设备，业主参与率达80%。开展“旧物置换”“绿植认养”等环保活动，培养业主绿色生活习惯。

同心抗疫彰显责任担当

在疫情防控中，物业团队冲锋在前。建立“三级防控体系”，累计开展消杀500余次，配送物资几十余吨，同时设立“爱心驿站”，为防疫人员提供休息场所。几十名员工主动加入社区志愿者队伍，收到业主送来多面锦旗及多封感谢信。

招商局物业管理有限公司中山分公司云鼎府（朗景花园）项目经理葛圣丁先生表示：“我们将继续秉承'以客户为中心'的服务宗旨，不断创新服务模式，提升服务水平，让每位业主都能感受到家的温暖，共同建设更加美好的幸福家园。”
通过这一系列扎实有效的举措，招商局物业管理有限公司中山分公司云鼎府（朗景花园）不仅赢得了业主的广泛赞誉，更为行业树立了服务标杆。未来，云鼎府（朗景花园）将继续深耕社区服务，为提升城市居住品质、促进社会和谐发展作出更大贡献。
【审核：杨志龙】【编辑：欧阳军】【责任编辑：缪源龙】【本版图片除署名外均由葛圣丁提供】