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招商局物业多措并举 共建和谐幸福家园


中经频道网12月20日电(申成勇 韩学艳 黄群展 发自广东中山)在广东省中山市这片充满活力的热土上,招商局物业管理有限公司中山分公司云鼎府(朗景花园)始终坚持“以人为本、服务至上”的理念,通过一系列创新举措,为业主打造安全、舒适、和谐的居住环境,谱写了一曲共建美好家园的动人乐章。

图为:位于中山市火炬开发区文化艺术中心旁的云鼎府朗景花园(申成勇/无人机拍摄)

图为:云鼎府朗景花园游泳场(申成勇/无人机拍摄)
党建引领 凝聚社区治理合力
       云鼎府(朗景花园)充分发挥基层党组织战斗堡垒作用,成立党员志愿服务队,定期开展“红色物业”主题活动。通过建立“党建+物业”联动机制,与社区居委会、业委会形成三方联动,共同解决小区治理难题。每月开展“党员接待日”活动,收集业主意见建议,累计解决各类问题上百件,业主满意度提升至95%以上。



智慧升级 打造便捷生活圈
       云鼎府(朗景花园)投入几百万元进行智能化改造,在管项目全部实现“智慧社区”升级。通过“招商到家”APP,业主可在线完成报修、缴费、访客预约等业务。引入人脸识别门禁系统、智能停车管理系统,小区安全系数显著提升。特别值得一提的是,疫情期间开发的“无接触配送系统”,为业主生活提供了极大便利,获得中山市火炬开发区住建局通报表扬。



精细服务 提升居住品质
       在基础服务方面,云鼎府(朗景花园)推行“首问责任制”和“30分钟响应机制”,维修及时率达99.6%。创新推出“管家式服务”,每个楼栋配备专职管家,建立业主专属服务群。针对特殊群体,提供代购、送医等贴心服务几百余次。环境维护上实行“五级保洁标准”,绿化养护采用“四季有花”方案,2024年11月,云鼎府(朗景花园)还被中山市物业管理行业协会评为 “中山市物业管理示范项目”。



文化浸润 营造温馨家园
       云鼎府(朗景花园)注重社区文化建设,每年举办“邻里节”“亲子运动会”等特色活动几十余场。组建书法、舞蹈、音乐沙龙等多个兴趣社团,参与业主超500人次。打造书香社区。疫情期间创新开展“云端才艺秀”等活动,有效缓解业主焦虑情绪,相关做法被多家媒体专题报道。



安全护航 筑牢平安防线
       安全防控体系实现“人防+技防”双保障。为了吸取南京火灾事故经验教训,云鼎府(朗景花园)在小区墙体内(北门及东门附近)及西面墙体外增共建了680平方电动车棚。同时组建专业安保队伍,实行24小时巡逻制。每季度开展消防演练,去年成功处置初期火情2起。安装高空抛物监控系统,不文明现象下降90%。联合交警部门整治乱停车,新增电动车充电桩50个,消除安全隐患。小区连续三年保持“零发案”记录。



绿色引领 践行低碳理念
       为积极响应“双碳”目标,实施节能改造项目。云鼎府(朗景花园)将公共区域照明全部更换为LED灯具,并建设垃圾分类示范点,配备智能回收设备,业主参与率达80%。开展“旧物置换”“绿植认养”等环保活动,培养业主绿色生活习惯。


同心抗疫 彰显责任担当
       在疫情防控中,物业团队冲锋在前。建立“三级防控体系”,累计开展消杀500余次,配送物资几十余吨,同时设立“爱心驿站”,为防疫人员提供休息场所。几十名员工主动加入社区志愿者队伍,收到业主送来多面锦旗及多封感谢信。

       招商局物业管理有限公司中山分公司云鼎府(朗景花园)项目经理葛圣丁先生表示:“我们将继续秉承'以客户为中心'的服务宗旨,不断创新服务模式,提升服务水平,让每位业主都能感受到家的温暖,共同建设更加美好的幸福家园。”
       通过这一系列扎实有效的举措,招商局物业管理有限公司中山分公司云鼎府(朗景花园)不仅赢得了业主的广泛赞誉,更为行业树立了服务标杆。未来,云鼎府(朗景花园)将继续深耕社区服务,为提升城市居住品质、促进社会和谐发展作出更大贡献。
     【审核:杨志龙】【编辑:欧阳军 】【责任编辑:缪源龙】【本版图片除署名外均由葛圣丁提供】
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